Política de Privacidad – NDESTORE

🔒 Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2025

En NDESTORE, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación paraguaya vigente.

📋1. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

1.1 Datos Personales Proporcionados Directamente

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos que proporcionas voluntariamente al registrarte en nuestro sitio.
• Información de compra: Detalles de transacciones, historial de pedidos, preferencias de productos y métodos de pago.
• Información de contacto: Datos que nos proporcionas al comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.

1.2 Datos Recopilados a través de Redes Sociales

🔵 Inicio de Sesión con Facebook

Cuando eliges iniciar sesión en NDESTORE utilizando tu cuenta de Facebook, recopilamos la siguiente información de tu perfil de Facebook, con tu consentimiento explícito:

• Identificador de usuario de Facebook: Tu ID único de Facebook para vincular tu cuenta.
• Nombre público: Tu nombre tal como aparece en tu perfil de Facebook.
• Correo electrónico: La dirección de email asociada a tu cuenta de Facebook (si la compartes).
• Foto de perfil: Tu imagen de perfil pública de Facebook.
• Token de acceso: Un token temporal que nos permite verificar tu identidad y acceder solo a la información que has autorizado.

Importante: Solo accedemos a la información que Facebook nos permite obtener según los permisos que otorgas. Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Facebook.

📸 Inicio de Sesión con Instagram

Si utilizas tu cuenta de Instagram para iniciar sesión (a través de Facebook Login), podemos recopilar:

• Identificador de usuario de Instagram: Tu username y ID único de Instagram.
• Información pública del perfil: Nombre de usuario, foto de perfil y otra información pública.
• Información de seguimiento: Para verificar si sigues nuestras cuentas oficiales cuando participes en sorteos o promociones.

Nota: Instagram utiliza la infraestructura de autenticación de Facebook. Tu cuenta de Instagram debe estar vinculada a una cuenta de Facebook para utilizar esta función.

1.3 Datos de Uso y Navegación

• Información técnica: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla.
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic, términos de búsqueda utilizados.
• Información del dispositivo: Identificador único del dispositivo, tipo de conexión a Internet.

1.4 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons, píxeles y tecnologías similares para:

• Mejorar tu experiencia de usuario y personalizar el contenido.
• Analizar el tráfico del sitio web y comprender el comportamiento de los usuarios.
• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Facilitar el inicio de sesión a través de redes sociales.
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

⚙️ Facebook Pixel y SDK: Utilizamos el Facebook Pixel y Facebook SDK en nuestro sitio web para medir, optimizar y crear audiencias para nuestras campañas publicitarias. Estas herramientas recopilan datos sobre tu actividad en nuestro sitio, incluyendo las páginas que visitas y las acciones que realizas. Solo se activan después de obtener tu consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.

🎯2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Proveer y Mantener Nuestros Servicios

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar y completar tus pedidos y transacciones.
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
• Verificar tu identidad cuando inicies sesión a través de Facebook o Instagram.
• Administrar tu participación en sorteos, concursos y promociones.

2.2 Comunicación

• Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones importantes.
• Responder a tus consultas, comentarios y solicitudes.
• Enviarte información sobre cambios en nuestros términos y políticas.

2.3 Marketing y Promociones (con tu consentimiento)

• Enviarte newsletters, ofertas especiales y promociones personalizadas.
• Mostrarte publicidad relevante en Facebook, Instagram y otras plataformas.
• Crear audiencias personalizadas y similares para campañas publicitarias.
• Analizar la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

2.4 Mejora del Servicio

• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros productos y servicios.
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias.
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos.
• Desarrollar nuevas funcionalidades y características.

2.5 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales.
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de NDESTORE, nuestros usuarios y el público.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

🔐3. Protección de la Información

La seguridad de tu información personal es una prioridad para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS: Toda la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores está encriptada.
• Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
• Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal.
• Monitoreo continuo: Supervisamos activamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Tokens de acceso seguros: Los tokens de Facebook e Instagram se almacenan de forma encriptada y se renuevan periódicamente.

⚠️ Importante: Si bien implementamos medidas de seguridad robustas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información, pero nos comprometemos a notificarte de inmediato en caso de una violación de datos que pueda afectarte.

🤝4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura.
• Servicios de envío: Para entregar tus pedidos.
• Proveedores de hosting: Para almacenar datos en servidores seguros.
• Herramientas de análisis: Google Analytics, Facebook Analytics.
• Plataformas de email marketing: Para enviar comunicaciones autorizadas.

4.2 Plataformas de Redes Sociales

• Facebook/Meta: Cuando utilizas Facebook Login, compartimos datos mínimos necesarios para la autenticación. Facebook también puede recibir información sobre tu actividad en nuestro sitio a través del Facebook Pixel (solo con tu consentimiento).
• Instagram: Similar a Facebook, compartimos solo la información necesaria para la autenticación y verificación de seguimiento en sorteos.

Puedes gestionar los permisos que otorgas a terceros a través de la configuración de tu cuenta en cada plataforma de redes sociales.

4.3 Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información si:

• Estamos legalmente obligados a hacerlo por orden judicial o requisito gubernamental.
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales o propiedad.
• Es necesario para garantizar la seguridad personal de nuestros usuarios o del público.
• Es necesario para detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos.

4.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información personal podría transferirse a la entidad sucesora, siempre garantizando la continuidad de esta política de privacidad.

⚖️5. Tus Derechos sobre tus Datos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal (derecho al olvido).
• Derecho de limitación del tratamiento: Restringir cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines, como marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.
• Derecho a revocar permisos de redes sociales: Desconectar tu cuenta de Facebook o Instagram en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

📬 Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.

🔄6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios que utilizamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• Datos de cuenta activa: Mientras tu cuenta permanezca activa.
• Datos de transacciones: Durante al menos 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación.
• Tokens de redes sociales: Los tokens de acceso de Facebook e Instagram se renuevan periódicamente y se eliminan cuando desconectas tu cuenta.
• Datos de cookies: Según la duración específica de cada cookie (desde sesión hasta 2 años).

🌍7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que trabajamos con proveedores de servicios que pueden estar ubicados en diferentes países, tu información personal puede ser transferida y procesada fuera de Paraguay. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:

• Se implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.
• Se cumplan los estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos en Paraguay.
• Se utilicen mecanismos legales apropiados, como cláusulas contractuales estándar aprobadas.

Servicios de Meta (Facebook/Instagram): Cuando utilizas el inicio de sesión con Facebook o Instagram, tus datos pueden ser procesados por Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos y otros países donde Meta opera, de acuerdo con la política de privacidad de Meta.

👶8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos de inmediato para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.

📱9. Gestión de Cookies y Consentimiento

Al acceder a nuestro sitio web por primera vez, te presentamos un banner de consentimiento de cookies que te permite:

• Aceptar todas las cookies: Incluyendo cookies de marketing y publicidad.
• Rechazar cookies no esenciales: Solo se activarán las cookies técnicas necesarias.
• Personalizar tu selección: Elegir qué categorías de cookies aceptar.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través del gestor de consentimiento en nuestro sitio web.

🍪 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (siempre activas).
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones.
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante (requiere consentimiento explícito).

✏️10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos cualquier cambio material mediante:

• Publicación de la nueva política de privacidad en esta página con una fecha de “última actualización” revisada.
• Envío de un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta (para cambios significativos).
• Notificación destacada en nuestro sitio web o aplicación.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

🔗11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo Facebook, Instagram y otras plataformas de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

ℹ️12. Cumplimiento con GDPR y Otras Regulaciones

Si eres residente de la Unión Europea o de un país con leyes similares de protección de datos, tienes derechos adicionales bajo el GDPR, incluyendo:

• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado.
• Derecho a recibir información sobre el origen de tus datos si no los recopilamos directamente de ti.

Cumplimos con los principios del GDPR de legalidad, lealtad, transparencia, limitación de finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación de almacenamiento, integridad y confidencialidad.

📞13. Contacto y Preguntas

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tu información personal, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:

🏢 Empresa
NDESTORE
📍 Ubicación
Salto del Guairá, Paraguay
📧 Correo Electrónico
[email protected]
📱 WhatsApp
+595 972 398 989
⏰ Horario de Atención
Lunes a Viernes: 8:00 – 18:00
Sábados: 8:00 – 12:00

Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción y a resolver las solicitudes relacionadas con tus datos personales dentro de los 30 días hábiles.

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Esta política de privacidad es efectiva desde el 12 de octubre de 2025